过年前后，不少创业者也开起了餐厅饭馆和便利店等店铺，餐饮零售经营自然少不了收银机来完成日常的收单结算收款和销售统计了。传统的收银机，功能单一，操作复杂，不利于店员快速上手操作。现在的智能收银机则在界面和功能上都有所提升，功能更多，包括支持扫码支付、刷脸支付、聚合支付，还能支持团购核销、外卖接单和扫码点餐等功能。而且这些智能收银机用起来也更为简便，老板和店员也不用花大量时间和精力去学习怎么用智能收银机了。

尽管智能收银机越来越多的方便,但这并不意味着“一劳永逸”,如果收银机出故障,店主或店员或想要知道一些基本的故障诊断方法。常见的故障,分别为现金出纳机无法启动,触摸屏失败,网络连接,移动译码器不能正常代码和收据打印问题。

现金出纳机无法启动:                           

1、先检查收银机电源接口是否插好，并观察电源风扇是否有风，无风的话，则考虑更换收银机的电源线。

2、如果收银机不断重启，则考虑是否收银机接触不良或短路引起，可先使用万用表来确认所使用电源是否220V，并观察店内是否有冰柜、空调等大功率电器并线使用，建议店家使用稳压器来保证电压稳定。

收银机显示屏故障：

收银机开机后显示屏没有反应，可检查收银机电源线和连接显示器的连接线是否插好。目前收银机的趋势都是收银机一体机，即收银机主板与显示器是一体的，省去连接收银机主机和显示屏的连接步骤和空间。

收银机扫描枪故障：

有些收银机会连接扫描枪，遇到扫描枪无法扫码的故障，首先检查扫描枪是否有光线发出，如果没有光线发出，则检查扫描枪接线是否正常。如果扫码枪有光线但扫描不出，则换一个插孔看看。如果扫描枪有光线和声音发出，但无法扫码，则可考虑恢复出厂设置。

收银机无法打印小票：

可以观察连接收银机的打印机接线是否松动，按下打印键是否有卡纸现象，其次，是看收银机打印状态是否为打开，确保打印机端口正确。如果打印机是USB接口，则重新拔插或换另一个端口插拔试试。

以上就是智能收银机可能会出现的一些常见故障以及处理方法，倘若按照方案无法解决您的问题，请通过购买机器的平台联系智掌柜售后客服协助您处理您遇到的问题哦，我们会竭诚为您服务。