会员营销是目前大多数行业都在使用一种营销模式，通过入驻会员模式，可以更好的留住老顾客，同时发展新顾客。现在很多行业的收银机会配备了会员系统，让收银员能够非常方便进行会员的管理。

虽说收银机的会员营销功能好处众多，但有时候也会出现一些小问题，让收银人员比较苦恼。例如收银机会员消费了没打折是怎么回事？是什么原因导致的呢？今天咱们就来讲讲。

原因一：会员信息变更

当会员消费以后，没有得到应有的会员折扣价格，需要通过收银机检查一下会员信息，如果会员信息被认为修改变更过，就可能造成原来折扣时效，收银人员需要检查排除一下。

原因二：未设置会员级别分组

通常会员功能会有一个会员分组设置，在设置会员之前会先设置好分组，来区分会员的等级，当会员无法享受对应级别优惠时，可能是会员的信息未设置好对应的会员分组，重新把会员分组即可。

原因三：会员信息丢失

如果通过收银机给顾客结账，未显示会员折扣，但是顾客是老顾客，就要看看系统上顾客会员资料是否存在，如果会员信息不存在收银机上，是无法享受会员折扣的，需要把顾客信息重新填写下。

不管是什么原因造成的会员无法享受折扣，当出现了这个问题，我们首先要做的就是先安抚好顾客，该给的折扣还是要给，让顾客满意结账，而后再来分析收银机会员具体出问题的原因，再逐步解决。