现在只要是规模稍微好点的餐厅，都开始用支持扫码点餐的点餐设备了，既方便顾客操作，又节省商家时间。虽说点餐设备功能确实强大，但始终是机器，也会有出错的时候，例如点餐设备下错单的情况，就会是有发生，有时候是顾客自己手误导致，有时候是系统问题导致，那么点餐设备下错单怎么办？能退单吗？对于点餐设备下错单的问题，其实大家可以不必太担心，解决的方法也比较简单。

方法1：顾客自行退单

一般如果是顾客下错单，在还未确认的情况下，顾客还是有操作取消的权限，只需要将不要的菜品删除掉即可，确认无误后再次提交即可，不会对订单造成影响。

方法2：商家协助退单

如果顾客已经提交了错误的订单，顾客就没有自行取消的权限了，这时候就需要商家进行协助，如果顾客只是需要退1-2个菜品，商家可以记住顾客退的菜品的价格，跟后厨说不要上即可，结账的时候不收顾客的费用即可；如果顾客是整单退，商家需要及时跟后厨沟通，确认菜品制作情况后酌情处理。

点餐设备下错单怎么办？不管是以上的哪一种情况，我们都要跟顾客以及后厨进行确认，确认顾客是否真的不要了，以及后厨的菜品制作情况，通过及时协商解决，就可以最大程度的避免因退单造成的损失。