在收银机使用过程中，商家会遇到各种各样的突发状况，而收银机触摸屏失灵甚至没反应，都是比较常见的问题。

那么面对这种突发状况我们应该采取哪种解救措施呢？
首先，先让收银机重启一次；如果重启后问题还没有得到解决，如果支持鼠标操控的，可用鼠标应急，等到店内运营结束后，和技术人员沟通再去解决这个问题。

导致收银机触摸屏失灵的原因，在这里给大家初步分析一下：

1、检查收银机的触摸驱动是否正常运行，触摸驱动是否被误删导致的无法运行，那么这个问题需要联系收银机厂家再重新安装一个触摸驱动。

2、如果触摸屏的驱动正常运行，那么就是收银机的触摸屏的硬件问题了，那么针对这个问题，及时更换收银机触摸屏，运送或联系寄回收银机厂家进行维修或者更换。

为了减少触控屏收银机触摸没反应的症状，最好的方法就是选购触摸收银机时要认准有实力的厂家，正规厂家质量过关的配置，是能从根本上予以杜绝故障的频繁出现的。